1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách vận chuyển này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm của công ty.
2. Hình Thức Áp Dụng
2.1. Giao Hàng Miễn Phí
Công ty giao hàng miễn phí trong phạm vi các quận nội thành Hà Nội. Chính sách này cũng áp dụng cho các địa phương lân cận trong bán kính 20 km trở lại.
2.2. Giao Hàng Tính Phí
Ngoài trường hợp giao hàng miễn phí nêu trên, các trường hợp còn lại sẽ được tính phí giao hàng. Mức phí sẽ theo bảng phí vận chuyển của hãng vận chuyển thứ ba, hoặc theo bảng phí của công ty. Chi phí này sẽ được công ty thông báo và xác nhận với quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán. Việc giao hàng chỉ được thực hiện sau khi quý khách xác nhận chi phí.
3. Thời Gian Giao Hàng
Thời gian giao hàng sẽ từ 1 đến 15 ngày, tùy vào khoảng cách vận chuyển.
Trong một số trường hợp khách quan, công ty có thể giao hàng chậm trễ. Nguyên nhân có thể do điều kiện bất khả kháng như:
- thời tiết xấu
- điều kiện giao thông không thuận lợi
- xe hỏng hóc trên đường giao hàng
- hoặc trục trặc trong quá trình xuất hàng.
Trong thời gian chờ nhận hàng, nếu quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển, xin vui lòng liên hệ hotline của chúng tôi để nhận trợ giúp.
4. Trách Nhiệm Với Hàng Hóa Vận Chuyển
Công ty chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại. Trách nhiệm này áp dụng trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của công ty đến quý khách.
Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa không đúng chủng loại hoặc chất lượng như trong hợp đồng, quý khách có thể từ chối nhận hàng. Quý khách cũng có thể phản ánh ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của công ty.
Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, công ty không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả về sau. Điều này áp dụng cho các trường hợp hư hỏng hoặc sai hàng hóa phát sinh sau khi đã ký nhận.
Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn, quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa. Trách nhiệm này bao gồm các rủi ro như mất mát hoặc hư hại trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng của công ty đến quý khách. Quý khách cũng sẽ chịu trách nhiệm về cước phí và tổn thất liên quan.
5. Các Điều Kiện Khác
- Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư do khách hàng tự thanh toán.
- Công ty chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà quý khách đã đăng ký khi thỏa thuận mua hàng. Nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng trong quá trình giao hàng, công ty có quyền từ chối giao hàng. Khi đó, quý khách sẽ cần nhận hàng tại địa điểm bán hàng của công ty.
- Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm như vùng đồi núi hiểm trở, công ty có quyền từ chối vận chuyển và giao nhận hàng trực tiếp. Điều này cũng áp dụng khi phương tiện giao thông đi lại khó khăn.
- Trong các trường hợp bất khả kháng do: thiên tai, lũ lụt hoặc hỏng hóc cầu phà. Công ty không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại. Điều này áp dụng khi việc giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận.
- Trường hợp công ty đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng. Nhưng khách hàng sau đó yêu cầu trả lại hàng, khách hàng sẽ phải chịu chi phí vận chuyển theo quy định của công ty.
- Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày lễ hội, chính sách giao thông chung có thể bị hạn chế. Khi đó, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Công ty sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.
Quý khách có thể tham khảo thêm: Chính Sách & Quy Định Chung và Chính sách bảo mật thông tin.
